Úvod do CRM v informační společnosti

Chci si vypůjčit

Úvod do problematiky řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management). CRM a konkurenceschopnost. Procesy CRM, lidské zdroje a technologie. Návrh řešení CRM. Příklady funkcionality softwaru CRM.

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Jan Dohnal, 1943-

Další autoři

Miroslav Kučera
Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

64 s., 35 l. : il. ; 29 cm

Vydáno

Praha : Vysoká škola ekonomická, 2001

Vydání

Vyd. 1.

Témata

marketing

ekonomický software

učebnice vysokých škol

ISBN

80-245-0139-2

Navrhnout k digitalizaci

Navrhnout k digitalizaci